Polityka wysyłki

Informacje o dostawie — theentryandexit

Ta strona opisuje dostawę zamówień z meblami ze sklepu theentryandexit. Sklep kieruje ofertę przede wszystkim do klientów w Polsce. Dostępność dostawy dla konkretnego adresu sprawdzisz podczas składania zamówienia. Przed zapłatą zobaczysz też koszt dostawy i dostępne opcje.

Dostępny obszar i przewoźnicy

Dostawy realizujemy na adresy, dla których opcja wysyłki jest dostępna w kasie. Przesyłki mogą być obsługiwane przez USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Przewoźnik zależy od produktu, miejsca dostawy i sposobu wysyłki dostępnego dla zamówienia. Po nadaniu otrzymasz wiadomość z informacją o wysyłce i, jeśli przewoźnik ją udostępnia, numerem śledzenia. Status przesyłki możesz sprawdzić na stronie przewoźnika.

Koszt dostawy

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 480 zł dostawa jest bezpłatna. Przy zamówieniu poniżej 480 zł koszt dostawy wynosi 13 zł. Ceny produktów zawierają podatki. Nie doliczamy innych opłat poza kosztami pokazanymi przed złożeniem zamówienia. Jeśli dla dużego mebla dostępna jest dodatkowa usługa, na przykład wniesienie lub specjalny odbiór, jej zakres i koszt przedstawimy przed zamówieniem albo przed uzgodnieniem tej usługi.

Przygotowanie zamówienia i czas transportu

Po potwierdzeniu płatności zamówienie trafia do przygotowania. Czas potrzebny na wysyłkę może zależeć od dostępności mebla, potwierdzenia danych adresowych oraz przygotowania większego produktu do transportu. Szacowany czas transportu wynosi 6–13 dni roboczych od nadania przesyłki. Nie obejmuje weekendów ani dni ustawowo wolnych. To czas przewozu, a nie czas przygotowania zamówienia; przewidywany termin może być aktualizowany w wiadomości o wysyłce lub w śledzeniu przesyłki.

Adres dostawy i odbiór

Podaj pełne i prawidłowe dane: imię i nazwisko odbiorcy, ulicę, numer budynku i lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj oraz numer telefonu lub e-mail potrzebny do kontaktu przy doręczeniu. Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź, czy adres nie zawiera literówek. Jeśli błąd w adresie uniemożliwi dostawę lub spowoduje ponowną wysyłkę, skontaktujemy się z Tobą. Udokumentowany koszt przewoźnika wynikający bezpośrednio z błędnego adresu może obciążyć klienta; poinformujemy Cię o nim przed uzgodnieniem dalszego działania.

Przesyłkę powinien odebrać klient lub upoważniona przez niego osoba. Przy dostawie dużych mebli przewoźnik może wymagać wcześniejszego ustalenia terminu albo zapewnienia dostępu do miejsca rozładunku. Wniesienie do mieszkania, montaż i inne prace są dostępne tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie wskazane w ofercie lub uzgodnione osobno.

Meble wielkogabarytowe

Niektóre meble wymagają transportu wielkogabarytowego, osobnego terminu doręczenia lub dodatkowej organizacji po stronie przewoźnika. Sprawdź, czy miejsce dostawy pozwala na bezpieczny rozładunek i odbiór. Jeżeli potrzebna będzie specjalna usługa, której koszt nie był widoczny przy składaniu zamówienia, przedstawimy jej warunki i cenę przed potwierdzeniem. Nie zakładamy, że standardowa dostawa obejmuje wniesienie, ustawienie lub montaż mebla.

Opóźnienia, zagubienie i uszkodzenia

Pogoda, dni wolne, procedury celne, sytuacja w sieci przewoźnika lub inne nieprzewidziane zdarzenia mogą opóźnić przesyłkę. Jeśli śledzenie nie aktualizuje się albo termin dostawy minął, napisz do nas, podając numer zamówienia. Sprawdzimy dostępne informacje i podejmiemy działania, aby wyjaśnić status paczki. Takie zdarzenia mogą wpływać na przewidywany termin, ale nie ograniczają praw klienta ani obowiązków sprzedawcy związanych z realizacją dostawy.

Jeśli przy odbiorze opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, zrób zdjęcia przed jego otwarciem i — jeśli to możliwe — poproś o odnotowanie uszkodzenia przy doręczeniu. W razie uszkodzenia mebla, zagubienia przesyłki, błędnie wysłanego produktu lub brakujących elementów skontaktuj się z nami możliwie szybko, najlepiej w ciągu 48 godzin od dostawy. Dołącz numer zamówienia, zdjęcia opakowania i produktu oraz numer śledzenia lub nazwę przewoźnika. Szybka wiadomość pomaga sprawdzić transport i znaleźć rozwiązanie; nie ogranicza praw klienta.

Zwroty i refundacje

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 15 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia. Termin obejmuje weekendy i święta; jeśli jego ostatni dzień przypada w dzień wolny, zgłoszenie możesz wysłać następnego dnia roboczego. Zgodnie z ustawieniami sklepu zwrot jest bezpłatny i nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie produktu. Przed wysłaniem mebla napisz do obsługi i poczekaj na instrukcje dotyczące adresu, zabezpieczenia oraz przewozu. Duże meble mogą wymagać umówienia odbioru. W przypadku niestandardowej usługi transportowej ewentualny koszt uzgodnimy z Tobą przed jej organizacją.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu refundację przetwarzamy w ciągu 3–5 dni na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy płatności. Warunki dotyczące stanu produktu, wyjątków i wymiany opisuje polityka zwrotów i refundacji dostępna w sklepie.

Kontakt

W sprawie dostawy, śledzenia, uszkodzenia lub brakujących elementów skontaktuj się z nami:
E-mail: onlinecsiuhjk@theentryandexit.com
Telefon: +1 (484) 616-5472
Adres kontaktowy: 3 S HANOVER ST, CARLISLE, PA 17013. To adres kontaktowy sklepu, a nie automatyczny adres zwrotu. Przed wysłaniem zwrotu poproś nas o właściwy adres.