Polityka prywatności

Polityka prywatności — theentryandexit

Ta strona wyjaśnia, jakie dane wykorzystujemy podczas zakupów mebli w sklepie theentryandexit, po co je przetwarzamy i jak możesz zarządzać swoją prywatnością. Sklep jest przeznaczony dla klientów w Polsce i działa na platformie Shopify.

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest podmiot prowadzący sklep internetowy theentryandexit. Możesz skontaktować się z nami w sprawach prywatności pod adresem onlinecsiuhjk@theentryandexit.com lub telefonicznie pod numerem +1 (484) 616-5472. Adres kontaktowy: 3 S HANOVER ST, CARLISLE, PA 17013. Nie wysyłaj na ten adres zwrotów produktów bez wcześniejszego uzgodnienia z obsługą.

Jakie dane zbieramy

Zakres danych zależy od tego, jak korzystasz ze sklepu. Możemy przetwarzać:

  • imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy;
  • informacje o zamówieniu, zakupionych meblach, płatności, dostawie, zwrocie, refundacji lub wymianie;
  • wiadomości wysłane do obsługi, w tym zdjęcia produktu, opakowania lub uszkodzeń przekazane przy zgłoszeniu;
  • dane techniczne urządzenia i połączenia, takie jak adres IP, typ przeglądarki, identyfikatory plików cookie oraz informacje o odwiedzanych stronach i zawartości koszyka;
  • ustawienia zgód i preferencje dotyczące komunikacji, jeśli zostały przez Ciebie wybrane.

Płatności obsługują zewnętrzni dostawcy płatności. Otrzymujemy informacje potrzebne do potwierdzenia i rozliczenia transakcji, ale pełne dane karty płatniczej są obsługiwane przez dostawcę płatności, a nie przechowywane przez sklep.

Dlaczego wykorzystujemy dane

Dane wykorzystujemy w konkretnych celach związanych z działaniem sklepu:

  • aby przyjąć i zrealizować zamówienie, pobrać płatność oraz dostarczyć meble;
  • aby odpowiadać na pytania, rozpatrywać zgłoszenia dotyczące uszkodzeń, pomyłek lub brakujących elementów oraz obsługiwać zwroty i wymiany;
  • aby wykrywać nieprawidłowe transakcje, chronić sklep i klientów oraz zapobiegać nadużyciom;
  • aby prowadzić wymagane rozliczenia i przechowywać dokumentację zamówień;
  • aby utrzymywać koszyk i podstawowe funkcje sklepu, analizować ruch oraz ulepszać sposób prezentacji produktów;
  • aby wysyłać komunikaty marketingowe, jeśli taka opcja jest dostępna i wyrazisz na nie zgodę.

Dane do realizacji zamówienia wykorzystujemy, aby wykonać zakupioną usługę. Dokumentację przechowujemy również wtedy, gdy wymagają tego rozliczenia lub obowiązki związane z prowadzeniem działalności. Działania związane z bezpieczeństwem i obsługą sklepu opieramy na uzasadnionej potrzebie ochrony transakcji i sprawnego świadczenia usług. Zgoda jest podstawą działań, które jej wymagają, na przykład niektórych plików cookie lub dobrowolnych wiadomości marketingowych. Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie; nie zmieni to wcześniejszego przetwarzania dokonanego na jej podstawie.

Komu przekazujemy dane

Udostępniamy tylko te informacje, które są potrzebne do danego zadania. Shopify zapewnia platformę sklepu i przetwarza dane potrzebne do jej działania. Informacje dotyczące płatności przekazujemy dostawcy płatności wybranemu przy zamówieniu.

Aby dostarczyć przesyłkę, przekazujemy przewoźnikowi dane potrzebne do doręczenia, takie jak imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub e-mail oraz informacje o przesyłce. Wysyłkę mogą obsługiwać USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Dane mogą otrzymać również dostawcy usług technicznych, bezpieczeństwa, obsługi klienta, analityki lub marketingu — w zakresie, w jakim takie usługi są używane w sklepie.

Dostawcy usług mogą przetwarzać dane w krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się z zastosowaniem zabezpieczeń i warunków stosowanych przez odpowiedniego dostawcę. Dane możemy także udostępnić uprawnionym instytucjom, jeżeli wymaga tego prawidłowa obsługa żądania lub obowiązek dotyczący działalności.

Pliki cookie i podobne technologie

Pliki cookie pomagają zapamiętać zawartość koszyka, utrzymać sesję i ustawienia strony. Zależnie od konfiguracji sklepu mogą również służyć do pomiaru odwiedzin, analizy działania strony i dopasowania komunikatów marketingowych. Niezbędne technologie wspierają podstawowe funkcje sklepu; pozostałe uruchamiamy zgodnie z wybranymi ustawieniami zgody, gdy jest ona wymagana. Preferencje możesz zmienić w ustawieniach prywatności lub plików cookie dostępnych w sklepie. Możesz też zarządzać plikami cookie w przeglądarce, pamiętając, że zablokowanie niektórych z nich może ograniczyć działanie koszyka lub innych funkcji.

Jak długo przechowujemy dane

Dane zamówienia przechowujemy tak długo, jak są potrzebne do jego realizacji, dostawy, obsługi klienta oraz ewentualnego zwrotu lub reklamacji. W sklepie można zgłosić zwrot w ciągu 15 dni od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia. Dane związane ze zwrotem przechowujemy przez czas potrzebny do jego obsługi. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu refundację przetwarzamy w ciągu 3–5 dni, a dane potrzebne do potwierdzenia tej operacji zachowujemy w dokumentacji zamówienia. Niektóre informacje mogą być przechowywane dłużej, jeśli jest to konieczne do rozliczeń, ochrony przed nadużyciami lub ustalenia i obrony roszczeń. Dane analityczne i pliki cookie przechowujemy zgodnie z ustawieniami narzędzi i wybranymi przez Ciebie preferencjami.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki organizacyjne i techniczne, aby ograniczać ryzyko utraty, nieuprawnionego dostępu lub niewłaściwego wykorzystania danych. Dostęp do informacji otrzymują osoby i dostawcy, którzy potrzebują ich do wykonania swoich zadań. Żadna transmisja przez internet ani metoda przechowywania nie zapewnia jednak całkowitego bezpieczeństwa, dlatego nie możemy zagwarantować, że ryzyko zostanie wyeliminowane w każdej sytuacji.

Twoje prawa

Możesz skontaktować się z nami, aby poprosić o:

  • dostęp do swoich danych i kopię informacji, które przetwarzamy;
  • sprostowanie danych nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych;
  • usunięcie danych lub ograniczenie ich wykorzystywania, jeśli pozwala na to sytuacja;
  • przeniesienie danych, które nam przekazano, w odpowiednim zakresie;
  • wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie lub wycofanie udzielonej zgody.

Niektóre dane musimy zachować, na przykład gdy są potrzebne do rozliczenia zamówienia lub obsługi sprawy, którą już rozpoczęliśmy. Odpowiemy na prośbę i wyjaśnimy, jakie działania możemy podjąć. Możesz również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych. W sprawach prywatności napisz na onlinecsiuhjk@theentryandexit.com.

Prywatność dzieci

Sklep oferuje meble i nie kieruje swojej oferty do dzieci. Nie gromadzimy świadomie danych dzieci w celach marketingowych. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane bez wiedzy opiekuna, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sprawę i podjąć odpowiednie działania.

Shopify i aktualizacje

Sklep korzysta z platformy Shopify, która może przetwarzać dane w związku z udostępnianiem i obsługą usług Shopify. Więcej informacji o sposobie, w jaki Shopify przetwarza dane klientów i o dostępnych ustawieniach prywatności, znajdziesz w informacji o prywatności Shopify dla klientów.

Możemy aktualizować tę stronę, gdy zmienią się funkcje sklepu, używane narzędzia lub sposób przetwarzania danych. Nowa wersja zostanie opublikowana na stronie sklepu. Warto od czasu do czasu sprawdzić jej treść.